크림 반품 및 환불을 진행하는데 많이 어려우셨나요? 한정판 스니커즈 뿐만 아니라 명품까지도 거래할 수 있는 인기 플랫폼인 크림(KREAM)은 일반적인 쇼핑몰과는 다르기 때문에, 크림 반품 하는법과 환불을 빠르게 처리하는데 도움이 되는 정보 위주로 정리해드리겠습니다. 이제는 시간낭비 없이 곧바로 해결하시길 바랍니다. 한번 그 방법들과 꿀팁들을 알아보실까요?
1. 크림 KREAM 빠른 반품 진행 방법 🚀
기본적인 반품 절차를 거치게 되면 시간이 매우 오래 걸리는데, 조금이라도 빠르게 반품을 하는 방법을 소개해드릴게요! 시간은 소중하니까요 : )
고객센터 전화 문의
- 앱 문의보다도 전화 상담을 통해 진행하는게 빠릅니다.
- 반품 사유를 명확하게 설명한다면 반품 승인 확률을 높여줍니다.
- 크림(KREAM) 고객센터 번호를 확인하여 클릭후 상담을 진행합니다.
- 전화 연결이 어려울때, 앱 문의 후 바로 전화를 시도하면 빠르게 소통이 가능합니다!!
SNS & 카카오톡 문의
- 크림(KREAM) 공식 인스타그램 DM 또는 카카오톡 플러스친구 문의
- 고객센터보다 빠른 응답을 받을 수 있어서 편리합니다.
- 반품 사유를 간략하게 정리 후 문의를 하면, 처리 속도가 더 빨라집니다!
2. 크림 KREAM 반품 시 자주 묻는 질문 FAQ?
Q1 : 반품 승인까지 얼마나 걸리나요?
A1 : 보통 3일에서 7일 정도 소요가 됩니다.
Q2 : 카드로 결제를 했는데, 환불은 언제 되는건가요?
A2 : 환불이 승인 된 후에 3일에서 5일 영업일 이내로 카드사에서 처리가 됩니다.
Q3 : 판매자가 반품을 거부할 수도 있을까요?
A3 : 크림(KREAM) 검수를 거친 이후에 결정되므로, 판매자는 반품을 거부할 수 없습니다.
Q4 : 반품비용은 누가 부담하는 건가요?
A4 : 판매자 책임은 주로 하자, 오배송일 경우이며, 이때는 판매자가 부담하고, 잘못 주문하거나, 단순 변심에 해당되는 것은 구매자의 책임이기 때문에 이부분에서는 반품이 불가능합니다.
3. 크림 KREAM 반품 및 환불 절차 알아보기💬
– 반품 접수 또는 환불 신청하기
- 크림(KREAM) 어플 접속 -> 마이페이지 클릭 -> 구매내역에서 해당 상품을 선택합니다.
- 반품 또는 환불 신청 버튼을 클릭 하고 사유를 작성합니다.
- 이때, 증빙 자료(사진,동영상) 첨부 후 접수해야 합니다.
- 증빙 자료는 필수이며, 사진이나 동영상이 없이 접수하게 되면 반려될 가능성이 높으니 주의하셔서 꼭 첨부하시고 진행하세요!
– 상품 포장 및 반송 진행
- 반품 승인 이후에 안내 받은 반송 주소로 상품을 보냅니다.
- 최대한 원래 포장 상태대로 유지하셔야합니다.
- 택배사 접수 이후에 운송장 번호를 보관하세요. 운송장 번호를 KREAM 고객센터로 전달해주세요.
- 이때, 착불로 보내면 반송이 될 수 있기 때문에, 반품 신청 시 반송비 처리 방법을 꼭 확인하시길 바랍니다. 반송이 필요한 경우에는, 구매자가 먼저 선결제 후 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
– 크림(KREAM) 검수 진행
- 반송이 완료된 상품은 크림에서 검수 후에 반품 승인 여부를 결정합니다.
- 검수 과정에서 이상이 없다면 반품이 승인 되면서 환불이 진행됩니다.
- 검수 후 반품이 거부가 되면 다시 반송이 될 수 있습니다.
- 검수 기간은 보통 3일 ~ 7일 정도 소요됩니다.
– 환불 처리
- 결제 방식에 따라서 환불이 진행됩니다.
- 카드 결제는 3일 ~ 5일 영업일이 소요됩니다.
- 계좌 이체는 1일 ~ 3일 영업일이 소요됩니다.
- 더 빨리 환불기간을 단축하고 싶다면, 고객센터에 문의하여 빠른 처리를 요청하면 됩니다!
4. 크림 KREAM 환불을 빠르게 하는 꿀팁🔥
크림에서 환불은 보통 7일에서 10일 정도가 소요되지만, 조금 더 빠르게 환불을 진행할 수 있는 방법이 있습니다.
고객센터에 즉시 전화로 문의하기
- 앱 문의보다 전화가 훨씬 빠릅니다.
- 고객센터 상담 시 “긴급 환불 요청”을 한다면 신속하게 환불 진행이 가능합니다.
카톡 및 인스타그램 활용하기
- 위 고객센터 연결이 어렵다면, SNS을 활용하면 더 빠를 수 있습니다.
검수센터 직접 방문 (현장 방문이 가능한 경우에 해당)
- 환불 처리를 빠르게 진행하고자 한다면, KREAM 검수센터에 방문 가능 여부를 미리 확인 후 직접 제출하면 됩니다.
- 방문 시에는 고객센터에서 접수 번호를 미리 받아야합니다.
5. 크림(KREAM) 환불 처리 (결제 방식 별 비교)💰
환불이 승인이 완료가 되면, 결제한 방법에 따라서 환불이 진행됩니다. 아래표를 참고하세요!
| 결제 방법 | 환불 소요 기간 |
|---|---|
| 신용/체크카드 | 3~5 영업일 |
| 계좌이체 | 1~3 영업일 |
| 네이버페이, 카카오페이 | 2~4 영업일 |
| KREAM 포인트 결제 | 즉시 환불 |
단, 카드 결제 환불은 카드사 정책에 따라 다소 지연될 수 있어요!!
6. 크림(KREAM) 환불 관련 자주 묻는 질문 QnA?
Q1. 판매자가 상품을 보내지 않으면 어떻게 되나요?
A1. 일정 기간 내 판매자가 발송하지 않는다면, 자동 환불되니 걱정하지 마세요.
Q2. 카드 결제 취소가 되었는데 한도가 복구 되지 않습니다. 어떻게 하나요?
A2. 카드사 정책에 따라서 취소 이후에 2일에서 3일 이내로 한도가 복구될 수 있습니다.
크림에서의 반품 및 환불, 더이상 고민하지 마세요!
처음에는 복잡해 보일 수도 있지만, 정확한 방법을 알고 진행하면 어렵지 않습니다! 원하는 제품을 구매하는 것도 중요하지만, 이후에 반품, 환불을 할때 원활하게 이루어지는 것도 꼭 필요합니다.
위의 절차대로 진행하신다면, 크림에서 반품이나 환불 진행하시는데, 어렵지 않으실거에요! 쇼핑시에 반품이나 환불이 필요없는 완벽한 쇼핑을 하시길 바랍니다.